FAQ – Fragen und Antworten
Hier beantwortet Notenkapelle Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Gutschein. Für Ihre Besetzung finden Sie bei uns Noten für Blasorchester, Big Band, Alphornensemble und Bläserklasse sowie Fachliteratur, Play-Along und Tonträger.
Versand und Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir versenden weltweit. Schreiben Sie uns per E-Mail an support@notenkapelle.shop, wenn Sie eine besondere Lieferadresse haben.
Was kostet der Versand?
Ab 40 EUR Bestellwert liefern wir versandkostenfrei. Darunter berechnen wir 8 EUR Versand. Der Betrag wird an der Kasse angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage. Sie hängt vom Bestimmungsort ab.
Rückgabe und Erstattung
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Bitte legen Sie Bestellnummer und Namen bei. Das Porto für die Rücksendung zahlen Sie.
Wann ist die Rücksendung kostenlos?
Ist die Ware defekt, geht sie für Sie kostenlos zurück. Melden Sie den Schaden kurz per E-Mail an support@notenkapelle.shop, damit wir die Rücksendung besprechen.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Die Erstattung läuft über die bei der Bestellung genutzte Zahlungsart.
Garantie
Gilt eine Garantie für Ihre Ausgaben und Tonträger?
Ja. Für alle Produkte gilt die Herstellergarantie. Weil unser Team in Deutschland arbeitet, können Sie Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen per Post an uns richten.
Zahlung und Gutschein
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie zahlen mit Kreditkarte oder PayPal. Die Auswahl treffen Sie an der Kasse.
Wie löse ich den Code NOTENKAPELLE16 ein?
Tragen Sie NOTENKAPELLE16 im Warenkorb ein. Wir ziehen dann 16 % Rabatt von Ihrer Bestellung ab. Der Abzug gilt für alle Artikel.
Kontakt und Hilfe zur Auswahl
An wen wende ich mich bei Fragen zu Partitur und Stimmen?
Schreiben Sie uns per E-Mail an support@notenkapelle.shop. Unser Team in Deutschland antwortet an Werktagen. Nennen Sie Besetzung und Einsatzbereich, also etwa Bläserklasse oder Vorbereitung für die nächste Probe. Dann prüfen wir, ob die Ausgabe passt.